口コミに勝る集客方法はなし。では、そのやり方とは？

公開日： 2020/11/04 : マグロちゃん語録, マーケティング, 価値判断基準

今朝はこんな一枚から。

行きつけのお店にて！

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冒頭の写真はりーさん食堂（那覇市）で撮り溜めていた中の一枚です。明るいスタッフの存在がお店の付加価値ですね。そんなことを伝えたい一枚ですよ、笑。

では今回のお話しです。

口コミに勝る集客方法はなし。では、そのやり方とは？

目の前のお客様に「本気」で向かい合うってこと。本気だからね。

コロナ禍もあって、最近では特にマーケティングに力を入れるようになってきました。つまり、潜在顧客へのアプローチですね。

ニュースレター、プレスリリース、動画CM配信とか。

SNSの普及もありますし、まさに当社独自のサービスであるドローン映像の無償提供も役に立ちますからね。

まぁ、色々と試行錯誤しながら、とにかくやるだけですよ。やってダメなら修正すればいいいだけのこと。

そうそう、コロナ禍は我々に色々なことを突きつけてくれましたね。例えば同じ商売をやっていても繁盛店もあれば、閑散としているお店もあるんです。

何が違うかって？

立地？メニュー？価格？

はい、もちろんそれらもあるんでしょうけど、一番の違いはお客様との関係性ですよ。

関係性！

お客様に支えられている店舗は不況に強いですからね。まさに非常時こそ「真価が問われる」ってことですよ。

ドラッカー博士に言われるまでもなく、事業とは顧客の創造です。

すなわち、新規顧客の開拓ですよ。でも、新規顧客の開拓にばかり奔走したってダメですよ。

あっ、でも新規開拓も必要・・苦笑。どっちやねん？って感じですけどね。

私はこう思うんです。

奔走するんじゃなくて既存客に紹介してもらうんです。

もちろん「紹介をおねだり」なんてアウトですからね。

伝わってますかね？

すなわち、目の前のお客様に「本気」で向かい合うってことなんです。

目の前のお客様に「本気」で向かい合う！

結果は自ずと付いてきますよ。

そのかわり、自分のちっぽけな判断基準じゃなくて、多くの人の知恵も借りなきゃダメですからね。本気で顧客第一なら、それ以外は全て大したことじゃないんですよ。頭下げて教えを乞うなんて、大したことじゃないですからね。

そういうことです。

今日のブログからの教訓

目の前のお客様に「本気」で向かい合うってこと。本気だからね。
（マグロちゃん語録）

今朝はそんなメッセージをお届けしました。

ではでは。

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by Hidetaka Kajiki

（ニックネーム：マグロちゃん）

この記事を書いた人
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マグロちゃん

代表取締役・CEO ：コウフ・フィールド株式会社

「スポーツの魅力は世界共通！スポーツが日本を、そして世界を元気にする！」 1964年鹿児島生まれ。大手自動車部品メーカー、経営コンサルタント会社を経て、現在はスタジアム等のグラウンドの設計・施工・維持管理を手掛けるコウフ・フィールドのオーナー経営者。スポーツをこよなく愛し、新感覚のサッカー「ジョーキーボール」の国内普及にも奔走する。2021年7月から一年間限定でプロレス・エンターテインメント「FMWE」の代表取締役も務める。プレイする楽しさ、観戦する楽しさ、そして多くの人たちに感動を与えるスポーツエンターテインメントを通じて、人と人との「繋がり」を実感してもらうことを人生ミッションとして掲げる。ニックネームはマグロちゃん。