アマゾンに負けない「抵抗力」を持っていますか!?
今朝はこんな一枚から。
ジョーキーボール・ミッション!
おはようございます。 情熱と挑戦、マグロちゃんこと加治木英隆のブログへようこそ!
ブログにお立ち寄り頂き、ありがとうございます。ご縁に感謝です。
ジョーキーボール・ミッションで東奔西走してます。伝えるのは「ワクワク・ドキドキの体験価値」ですね。
冒頭の写真は・・最後で紹介しますね(笑)
では今回のお話しです。
アマゾンに負けない「抵抗力」を持っていますか!?
ワクワク、ドキドキするような体験価値を届けよう!
去る10月15日にアメリカを代表する小売店であったシアーズが経営破綻しました。はい、これまで何度も書いているように私は「経営破綻」という単語には敏感に反応してしまいますからね(苦笑)
でも、知る人ぞ知る経営学者のP.F.ドラッカーが「全米で最も成功した企業の一つ」と称賛するほど、シアーズは19世紀後半から20世紀中盤にアメリカ小売業界の王者として君臨していたでグッド・カンパニーだったんですよね。
もちろん、その間も企業を取り巻く環境なんて容赦なく激変する中で、シアーズは環境変化に適応して成長を遂げてきていたんですよね。
農村需要開拓へのカタログ通販、徹底した顧客満足の追求、そして実店舗での販売力。それでも、そのシアーズが破綻に追い込まれた・・
理由はいくつもあると思いますけど、その代表的に言われてるのがアマゾンのEC(電子商取引)プラットフォームによって顧客を失っていった、というものです。
そうそう、先日も日経新聞にこういった記事が出ていました。
それは「ネット通販への【抵抗力】が小売企業の明暗を分ける」というものです。
シアーズをはじめ多くの小売店が苦戦を強いられる中にあって、しっかりと売り上げを伸ばしている企業もある、ということです。
例えば「ホーム・デポ」という会社。
その成長の秘訣は、アマゾンのEC(電子商取引)では絶対にできない「店舗での消費体験」にあるようなんです。
顧客の抱える課題を解決する場、それを「売り場」と位置づけ、DIY等で悩みを抱える多くの消費者を取り込むことに成功したとの事です。
アマゾンにはない「体験」を売ることで成長する、言い換えると、小売業では「体験」が出来るか否かが企業の存続を分ける、といっても過言ではないのかも知れません。
わが社だって小売業ではないとしても、こういった「体験」を売る視点、そして自社の強みを十分に生かす経営が大事だと思いますよね。
今日のブログからの教訓
ワクワク、ドキドキするような体験価値を届けよう!
(マグロちゃん語録)
今朝はそんなメッセージをお届けしました。
そうそう、冒頭の写真ですね。
ジョーキーボールにかけるアツい思いを伝えさせて頂きました!
なんと、参議院幹事長室での一枚です。
大家敏志参議院議員、11月28日の日加修好90周年記念事業(in 東京・二子玉川ライズ)宜しくお願いしますね!
ではでは。
PS
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