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「俺は牛舎に並ばされている牛なのか?」と思えるような出来事とは?

今朝はこんな一枚から。

ナイスガイな二人!

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冒頭の写真は、先日久しぶりとなった大阪での出張からの一枚です。屋台居酒屋大阪MANMARUさんの店主とのツーショット。楽しい時間でしたね。ご縁に感謝します。笑

では今回のお話しです。

「俺は牛舎に並ばされている牛なのか?」と思えるような出来事とは?

常に利用者目線を忘れることなくサービス改善に取り組もう!

もうね、滑稽だよ。

あっ、先日出張で利用したビジネスホテルの朝食会場での出来事です。

チェックインの時に和食か洋食を尋ねられ、そして30分単位に示してある時間帯から予約する、という流れです。あっ、もちろん一番最初の6時30分の時間帯を予約しましたけどね。笑

そして、翌朝並ぶこと3分、6時30分ジャストに朝食会場のドアオープン。ちなみに私の前に二人並んでいたので一番乗りとはなりませんでしたけどね。

まぁ、お客さんが並んで待っているんだから数分ぐらい前倒しでドアオープンしてくれてもいいのにね?とは毎回思うことですけど。笑

そして、順番に席まで案内されるんですが、これがテーブル間隔の狭いところに、しかも入り口から近い席から順番に詰めて座らされるんですよ。

いやいや、もうね、流石に私は言いましたね。

「広々としているから空いている席に座っていいですよね?」

そこで返ってきたのは「いえ、ここに座ってください」というまさかの言葉。まぁ、ね、どうなんだろう。

ちなみに6時30分での朝食は7人。広々とした店内で入り口に近い席から詰めて7人並んで座っている、ギュウギュウと並んで座っている、私は思ったんですよ、

「俺たちは牛舎に並ばされている牛なのか?」ってね。そして「配給される餌を待ってんのか?」ってね。

ギュウギュウだから牛かって・・ほんと滑稽でしたね。苦笑

あっ、そうそう、救いは和定食があったこと、その和定食が美味しかったことですね。

そして帰り際にちゃんと言いましたよ。「ご馳走さまでした。美味しかったです」ってね。

でもなんだかなぁ・・

って、今回はマグロちゃん裏ブログに書くような内容でしたね。失礼しました。苦笑

あっ、今回の教訓ですね。

「常に利用者目線を忘れることなくサービス改善に取り組もう」ってことです。

利用者目線を相手目線に置き換えてもオッケーですね。全てのビジネスに適用できる金言ですよ。笑

今日のブログからの教訓

常に利用者目線を忘れることなくサービス改善に取り組もう!
(マグロちゃん語録)

今朝はそんなメッセージをお届けしました。

おまけの一枚は本文で出てきたビジネスホテルでの和定食です。種類は多いですが、見た目よりボリュームもなくて適量でしたね。もちろん美味しかったですよ。笑

ではでは。

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by Hidetaka Kajiki

(ニックネーム:マグロちゃん)

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マグロちゃん

マグロちゃん

代表取締役・CEOコウフ・フィールド株式会社
「スポーツの魅力は世界共通!スポーツが日本を、そして世界を元気にする!」 1964年鹿児島生まれ。大手自動車部品メーカー、経営コンサルタント会社を経て、現在はスタジアム等のグラウンドの設計・施工・維持管理を手掛けるコウフ・フィールドのオーナー経営者。スポーツをこよなく愛し、新感覚のサッカー「ジョーキーボール」の国内普及にも奔走する。2021年7月から一年間限定でプロレス・エンターテインメント「FMWE」の代表取締役も務める。プレイする楽しさ、観戦する楽しさ、そして多くの人たちに感動を与えるスポーツエンターテインメントを通じて、人と人との「繋がり」を実感してもらうことを人生ミッションとして掲げる。ニックネームはマグロちゃん。

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