貴方の商売は「ファン」にしっかりと支えられていますか？

今朝はこんな一枚から。

満面の笑み！

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さて、マスクをしていると表情が伝わりにくいですよね。だからこそ、マスク越しであっても「笑顔」を伝えるトレーニングは大事なんですよね。

あっ、冒頭の一枚がトイレの中でトレーニングしているインカメであることはナイショですけどね、笑。

では今回のお話しです。

貴方の商売は「ファン」にしっかりと支えられていますか？

繁盛店スナックのママに負けないような「人間力」を高めよう！

お笑い芸人のキングコング西野さんってご存知ですか？彼のブログを時々読んでいるんですが、その投稿の中に「これは是非シェアしておきたいな」という記事があったので、今回書き留めておきます。

▼ 『顧客』と『ファン』
━━━━━━━━━━━

普段通っている近所のスーバーがクラウドファンディングをしても、僕らは支援をしないでしょう。

それは『顧客』であり、『ファン』ではないからです。

僕らは潜在的に「まぁ、このスーパーが潰れても、その跡地にAEONができてくれたらいいや」ぐらいに思っています。

要するに、『品揃えの良い近所のスーパー』という「システム」にお金を払っているんですね。

そこで働いている「人」にお金を払っているわけでない。当然、僕らは、そこで働いている「人」の生活を想像していない。その先に、その「人」が守らなきゃいけない家族がいることも想像していない。

これが『顧客』です。

一方、『ファン』というのは、「システム」ではなくて、「人(ときどき理念)にお金を払っている人」のことを指します。

今回のコロナちゃんが残酷なまでに顕在化したのは、「顧客に支えられている店はアウト。ファンに支えられている店はセーフ」というルールです。

刻一刻と状況が変わったコロナ期間は、同じく『変化の激しい2020年代』の縮図なので、この「顧客に支えられている店はアウト。ファンに支えられている店はセーフ」というルールは2020年代のルールとして適用されるでしょう。

いかがですか？心にグサッと突き刺さった人も多いのではないでしょうか？

コロナ禍で多くの飲食店が苦境に立たされていますが、それでも繁盛しているお店ってあるんです。場末のスナックだって賑わっているお店もあるんです。

そう、それは「商品」を買っているのではなく、お店のマスターやスナックのママとの他愛のない会話を通じながら、時間を楽しむという「体験」を買っているのです。

この体験を味わうために集まってくれているのが「ファン」なんですね。

視点を変えると、お店のマスターやスナックのママの「人間力」ですよ。

そんな人間力を磨き上げるのは、いかなる商売においても求められているんだと思います。

ファンづくりのために人間力を高めよう！

もちろん、これはコウフ・フィールド株式会社のスタッフにも言えることですね。ファンづくりのために何が必要か？人間力を高めるってどういうことなのか？ってね。

しっかりと考えて動くことが求められますね。

今日のブログからの教訓

繁盛店スナックのママに負けないような「人間力」を高めよう！
（マグロちゃん語録）

今朝はそんなメッセージをお届けしました。

ではでは。

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by Hidetaka Kajiki

（ニックネーム：マグロちゃん）

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マグロちゃん

代表取締役・CEO ： コウフ・フィールド株式会社

「スポーツの魅力は世界共通！スポーツが日本を、そして世界を元気にする！」 1964年鹿児島生まれ。大手自動車部品メーカー、経営コンサルタント会社を経て、現在はスタジアム等のグラウンドの設計・施工・維持管理を手掛けるコウフ・フィールドのオーナー経営者。スポーツをこよなく愛し、新感覚のサッカー「ジョーキーボール」の国内普及にも奔走する。2021年7月から一年間限定でプロレス・エンターテインメント「FMWE」の代表取締役も務める。プレイする楽しさ、観戦する楽しさ、そして多くの人たちに感動を与えるスポーツエンターテインメントを通じて、人と人との「繋がり」を実感してもらうことを人生ミッションとして掲げる。ニックネームはマグロちゃん。

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