修学旅行の団体客を見ながら感じる違和感とは・・！？

公開日： 2016/12/15 : マグロちゃん語録, 当事者意識, 顧客視点

先日の沖縄出張中に書いていたブログです。

マグロちゃん＆たかちゃん

おはようございます。情熱と挑戦、マグロちゃんこと加治木英隆のブログへようこそ！
ブログにお立ち寄り頂き、ありがとうございます。ご縁に感謝です。

たかちゃんこと、沖縄支店の若きエース・當山隆之君です。（持ち上げてる紹介でしょ♡）

でも、ホント頑張ってくれてます。っていうか、みんな頑張ってくれているんですけどね。

あとは、その「頑張り」が「成果」に結びつけるようにすることが組織運営の要諦ですね。

はい、もちろん最終的な責任は私にあるので、それらを心して取り組ませていただきます。

さて、そんな出張の途中で気付いたことを書きますね。

修学旅行の団体客を見ながら感じる違和感とは・・！？

福岡空港で搭乗待ちをしていると、ちょうど隣のゲートで羽田空港行きのフライトで搭乗待ちの修学旅行の団体さんと遭遇しました。

多分高校生だろうな、と思いましたけど。

もちろん、わざとピンボケさせてます(笑) 修学旅行

朝から賑やかでいいですね。こういうワイワイ・ガヤガヤはホント好きです。

ロビーでパソコン広げて仕事をしている私まで元気をもらえたような気がします(笑)

学生さんたちは、まさに青春の一ページ、楽しい思い出を沢山作って欲しいと思いますけど。

でも、引率する先生も大きな責任があるので何かと大変なんでしょうけど、あまり束縛するのもどうかな、と思ってしまうんですよね。

例えば、搭乗開始時刻までクラスごとにロビーの床に座らせておく、あれって物凄く違和感があるんですよね。

私だったらフライト前に絶対に床に座り込んで待つことはしません。だってスーツが汚れるし（笑）

やっぱり床って汚いでしょ。

修学旅行の学生さんも航空会社から見ると大切なお客様なんですよね。だから航空会社も考えなきゃダメですよね。

それに、これ書くと絶対怒る人もいるけど・・

学校の先生を職業として捉えると、生徒はお客様なんですよね。

うん、だから生徒だけを床に座らせる意味が分かりませんけどね。まぁ、統制をとらなきゃならない部分も理解できるんですけど・・。

いずれにしても、役割や立場の違いによって立ち振る舞いも変わってくるんでしょうけど、共通しているのは「お互いを思いやって尊重する」ということだと思います。

それなくしての言動なんてマジあり得ないですよ。もちろん、我々のビジネスシーンにおいてもしかりですけどね。

会社の中における上司や部下の関係、お客様との関係、どんな関係性でもリスペクトすることが前提だということです。

うん、これってホント大事な視点ですよ。

今日のブログからの教訓

お互いを尊重し合う関係性を構築しよう！
（マグロちゃん語録）

修学旅行の学生さんが乗り込んだあとって、何か少し寂しい感じがしますね・・

空港ロビー

ではでは。

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by Hidetaka Kajiki

（ニックネーム：マグロちゃん）

この記事を書いた人
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マグロちゃん

代表取締役・CEO ：コウフ・フィールド株式会社

「スポーツの魅力は世界共通！スポーツが日本を、そして世界を元気にする！」 1964年鹿児島生まれ。大手自動車部品メーカー、経営コンサルタント会社を経て、現在はスタジアム等のグラウンドの設計・施工・維持管理を手掛けるコウフ・フィールドのオーナー経営者。スポーツをこよなく愛し、新感覚のサッカー「ジョーキーボール」の国内普及にも奔走する。2021年7月から一年間限定でプロレス・エンターテインメント「FMWE」の代表取締役も務める。プレイする楽しさ、観戦する楽しさ、そして多くの人たちに感動を与えるスポーツエンターテインメントを通じて、人と人との「繋がり」を実感してもらうことを人生ミッションとして掲げる。ニックネームはマグロちゃん。