「何やってんだよ。アホかっ！」って、個人を責めても意味がありませんからね。

今朝はこんな一枚から。

今年の夏もアツい！

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冒頭の写真は真夏日にスーツ姿のマグロちゃんです。まぁ、ＴＰＯですからね。苦笑

では今回のお話しです。

「何やってんだよ。アホかっ！」って、個人を責めても意味がありませんからね。

大切なことはたった一つ。それは「仕組み化」にあり！

私はドローンを操縦している時に、これまでに2度ほど「ヒヤッ」とする場面に遭遇しました。

一つはドローンが上空100メートルぐらいで操縦不能に陥ったケース、一つは強風でドローンがどんどん流されていくケースです。

流石に操縦不能に陥った時は焦りましたね。しかも、まだ経験が浅い時期だったので「プロポ（送信機）をリセットすべきだろうか？」って悩みましたからね。

強風の時はある程度経験も積んでいたので、冷静に対処することが出来たと記憶しています。

まぁ、いずれもインシデントなんですが、事故やトラブルを防ぐためにはインシデントからの学びが大事で、そして同じような場面に遭遇した時への対処法をしっかりと備えておくということが重要です。

「仕組み化」ですね。

さて、これは日常の業務でもしかりです。

たとえば、社内でミスやトラブルが起きた時の対処です。

もちろん言うまでもなく、一番良いのはミスやトラブルの発生を撲滅することですが、なかなかそういう訳にはいかないのが実情です。

人手が絡むとどうしてもミスを犯してしまう恐れがありますからね。これはデジタル庁のマイナンバーカードのトラブルもしかりだと思います。

残念ながらヒューマンエラーはゼロになりません。

あっ、話しを戻しますね。笑

社内でミスやトラブルが起きた時の対処です。

対処するときの「二つの反応」について記しておきたいと思います。

一つ目は「何やってんだよ。なぜこんなミスをしたんだ！」って個人を責めるケース。

はい、もちろん私にもこの反応はありますよ。何より、人生まだまだ修行不足ですからね。でも、出来るだけ声に出して言わないようにはしてますけどね。苦笑

でも、大切なことは二つ目の反応をすることです。どんな反応かお分かりですか？

二つ目は「じゃあ、どうすれば防げたんだ。再発撲滅のためにどんな仕組みが必要なのか？」って反応です。

つまり、これまでの仕組みを責め、そして仕組みを再構築することです。

個人を責めずに仕組みを責める。

ヒューマンエラーを前提とすれば、この反応こそがマストだと痛感します。そして仕組みの改善。これがミスやトラブルが起きた時の正しい対処法ですからね。

わが社のスタッフとも共有化しておきたいと思います。

今日のブログからの教訓

大切なことはたった一つ。それは「仕組み化」にあり！
（マグロちゃん語録）

今朝はそんなメッセージをお届けしました。

おまけの一枚は冒頭の写真の続きです。アツい日にはホットなカレーが最高ですね！苦笑

ではでは。

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by Hidetaka Kajiki

（ニックネーム：マグロちゃん）

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マグロちゃん

代表取締役・CEO ： コウフ・フィールド株式会社

「スポーツの魅力は世界共通！スポーツが日本を、そして世界を元気にする！」 1964年鹿児島生まれ。大手自動車部品メーカー、経営コンサルタント会社を経て、現在はスタジアム等のグラウンドの設計・施工・維持管理を手掛けるコウフ・フィールドのオーナー経営者。スポーツをこよなく愛し、新感覚のサッカー「ジョーキーボール」の国内普及にも奔走する。2021年7月から一年間限定でプロレス・エンターテインメント「FMWE」の代表取締役も務める。プレイする楽しさ、観戦する楽しさ、そして多くの人たちに感動を与えるスポーツエンターテインメントを通じて、人と人との「繋がり」を実感してもらうことを人生ミッションとして掲げる。ニックネームはマグロちゃん。

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