お客様はなぜ貴方の提案を採用してくれたのか？

今朝はこんな一枚から。

ある金融機関にて

読者登録やBookmarkしてもらっている皆さま、SNS繋がりの皆さま、そしてKOFU-FIELD STAFFのみんな、Good morning！

今日も【情熱と挑戦】マグロちゃんのブログへWelcome！

そして、たまたまブログにお立ち寄り頂いた皆さまも・・もちろん、ご縁に感謝ですよ。

Thank you so much！

お客様のニーズが資金調達にあれば、自ら金融機関に足を運んで資金調達のサポートもします。まさに「頼まれごとは試されごと」ですからね。

では今回のお話しです。

お客様はなぜ貴方の提案を採用してくれたのか？

信頼できるからこそ、しっかりと耳を傾けてくれる。

とにかくこの視点ですね。

「お客様はなぜ貴方の提案を採用してくれたのか？」
「お客様はなぜ貴方から商品を買ってくれたのか？」

これを忘れてはなりません。

お客様は「必要だから」モノやサービスを買ったり、我々の世界だと「人工芝改修工事」をやったりするんです。必要性、ニーズですね。

でも、お客様がまだ気付いていない必要性もありますからね。

そこを気付かせてあげることも大事です。「あっ、気付かせてもらってありがとう。我々に利益をもたらす提案をありがとう」って、それだと貴方から買う理由にもなりますからね。

でも多くの場合においては、似たようなモノやサービスが溢れている中に「なぜ貴方から買わなきゃダメなのか？」という答えを見出すことに苦慮しているんです。

「お客様はなぜ貴方の提案を採用してくれたのか？」
「お客様はなぜ貴方から商品を買ってくれたのか？」

話しは少し変わりますが、私は「ブログを毎日更新しています！」と宣言しています。

WEB委託先でのシステムトラブルで更新タイミングがかなりヤバい時もありましたけど、お陰様で毎日更新できています。もちろん、体調が悪い時もありますよ。最近はなくなりましたけど、海外出張だってありましたからね。

それでも予約投稿なども活用して毎日継続中です。

「この人は有言実行しているから信頼できるよね」ってなりませんか？

お客様のニーズを深掘りした時に、一般的な商品やサービスを探しているのではありません。自分に合ったものを探しているんです。時には大きな投資となることもあります。

「私たちの持っているグラウンドをどのように改修すれば価値が高まるのか？」

そういうニーズに対して、一番大切なことは「信頼性」だと思うんです。信頼できるからこそ、しっかりと耳を傾けてくれるんです。

では、どうやって信頼性を高めるのか？ってことが次に問われてくるんです。

信頼できる人からの紹介。有益な情報を提供してくれた・・きっかけは色々あるとしても、結局は自らの言動でしか信頼性を高めることは出来ませんからね。

お客様に徹底的に寄り添う。お客様のベネフィットを追求する。売り込み視点には陥らない。自分だけの狭い視野を捨ててオール・コウフの総合力で提案する。

そういうことですね。

そうそう、私だって「お知恵拝借」と題して多くのスタッフに提案内容の情報収集は怠りなくやってますからね。ほんと、このブログは全社員の目にもふれるので、そこに嘘偽りなんてありませんからね。

今日のブログからの教訓

信頼できるからこそ、しっかりと耳を傾けてくれる。
（マグロちゃん語録）

今朝はそんなメッセージをお届けしました。

ではでは。

PS
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このブログを通じて何か一つでも新しい気付きやヒントがあれば・・そうそう、ご縁を頂いてる皆様のお役に立てれば嬉しいですね。

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by Hidetaka Kajiki

（ニックネーム：マグロちゃん）

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マグロちゃん

代表取締役・CEO ： コウフ・フィールド株式会社

「スポーツの魅力は世界共通！スポーツが日本を、そして世界を元気にする！」 1964年鹿児島生まれ。大手自動車部品メーカー、経営コンサルタント会社を経て、現在はスタジアム等のグラウンドの設計・施工・維持管理を手掛けるコウフ・フィールドのオーナー経営者。スポーツをこよなく愛し、新感覚のサッカー「ジョーキーボール」の国内普及にも奔走する。2021年7月から一年間限定でプロレス・エンターテインメント「FMWE」の代表取締役も務める。プレイする楽しさ、観戦する楽しさ、そして多くの人たちに感動を与えるスポーツエンターテインメントを通じて、人と人との「繋がり」を実感してもらうことを人生ミッションとして掲げる。ニックネームはマグロちゃん。

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