あなたのビジネスの「セールスファネル」って構築出来ていますか?
今朝はこんな一枚から。
とある港町にて。
おはようございます。 情熱と挑戦、マグロちゃんこと加治木英隆のブログへようこそ!
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今朝のアイキャッチ画像は「特別な夏」限定の青い海シリーズです。そうそう、3連休中は予定通り動画を3本仕上げましたからね。昨日もブログで1本紹介しましたけど、残りも順次このブログで紹介していきますね、笑。
えっ?見てない?コチラですよ、笑。
では今回のお話しです。
あなたのビジネスの「セールスファネル」って構築出来ていますか?
「潜在顧客へのアプローチ」から「リピート顧客づくり」までのトータルプランニングを実践しよう!
「セールスファネル」ってご存知ですか?
まぁ、ザックリと説明すると「あなたの商品やサービスを知らない潜在顧客をリピート顧客にしていくステップのこと」ってことですね。
専門家によってはこのステップの数が違ったりするんですが・・まぁ、本質はそういうことですね。はい、マーケティング用語ですよ。
ちなみにファネルとは日本語で「漏斗(じょうご)」のことで、逆三角形の形をした器具のことですね。一升瓶に液体を注ぎ込むときに使ったりするでしょ?・・って、それは古い時代か、笑。
ということで、図示しますね。
私が一番しっくりくるステップですね。珍しくイラレでわざわざ挿入図をつくりましたよ、笑。
では各ステップごとに簡単にわが社の取り組みを紹介すると・・
「潜在顧客へのアプローチ」
潜在顧客はわが社の存在を知りません。よって、まずはわが社のビジネス、つまり商品やサービスを知ってもらうことが大事ですね。このステップでは「WEB・SNS・広告・プレスリリース・ニュースレター・営業訪問」ということがテーマになります。
「顕在顧客に対して」
わが社の存在を認知してもらい、そしてこちらも需要(顕在・潜在)が把握できる段階です。このテップでは「コミュニケーションづくり・報連相・提案」を通じた課題の共有化がテーマになります。
「見込顧客に対して」
課題が共有化でき、課題を解決するための具体的なプラン作りや見積段階に入っているステップです。ここでは「ヒアリング&現調・プレゼン&プライジング」がテーマとなります。
「購入顧客に対して」
はい、契約できた段階ですね。このステップでは「施工管理・アフターフォロー」がテーマです。
そして最後は・・
「リピート顧客づくり」
「頼まれごとは試されごと」じゃないけど、最高のパフォーマンスで感動を得ることですね。スピード感、品質・出来栄え、信用・信頼関係・・そういうことですよ。従って「人間力に磨きをかける・総合力を発揮する・ブランドイメージを高める」がテーマですね。
どうでしょうか?
包み隠すことのないコウフ・フィールド株式会社のセールスファネルですよ。
全社員・・というか、ご縁あってこのブログを閲覧してもらった世界中の人と共有化しておきますね。
今日のブログからの教訓
「潜在顧客へのアプローチ」から「リピート顧客づくり」までのトータルプランニングを実践しよう!
(マグロちゃん語録)
今朝はそんなメッセージをお届けしました。
ではでは。
PS
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