人の心を動かす『インサイト』ってご存知ですか？

今朝はこんな一枚から。

出張先にて

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Thank you so much！

冒頭の写真は出張先での一枚ですが・・さて、ここは何処でしょうか？

では今回のお話しです。

人の心を動かす『インサイト』ってご存知ですか？

インサイトを満たす提案が、我々のビジネスを成功に導きます。

仕事の成果を大きく変える概念、というマーケティング用語で『インサイト』という言葉があります。

インサイトとは、「お客様自身も気づいていない、心の奥に眠る本当の欲望」のことです。

この深層の欲望を理解し、言葉にして届けられた瞬間、反応は一気に変わる、ということです。

まるでスイッチが入ったように、お客様の行動が動き出します。

この力を象徴する事例として、あるテーマパークのクリスマス戦略があります。

家族連れを増やしたいと思った営業スタッフが注目したのが、実は子どもではなく「親」でした。

親の心の奥にある願い、それは「子どもと夢中になって過ごせる時間は、意外と残り少ないのではないか」という切ないものでした。これがインサイト。

そのインサイトを刺激するCMを制作して放送したところ、クリスマスに多くの家族が「今、この瞬間を大切にしよう」とテーマパークを訪れたのです。

では、このインサイト発想を我々のビジネスに活かすとどうなるでしょうか？

例えばスポーツ施設づくり。

お客様が表向きに口にする要望は、「もっと広いコートがほしい」「最新の照明を入れたい」「雨上がりに使える人工芝にしたい」といった機能面です。

そう、表向きの・・言わば目に付く機能面です。

しかし、その奥には、もっと強く、もっと人間らしい願い、欲望があります。

例えば、「わが町の子どもたちに夢を追える最高の舞台を与えたい」、「田舎町であってもわが町の誇りとなる場所をつくりたい」、「選手が本気になれる環境を整えたい」こうした深層の願望こそ、インサイトです。

私たちがやるべきことは、この“本音の部分”を丁寧に掘り当て、「その願いを形にすると、こういうスポーツ施設になります」と未来像を提示することです。

従って大事なことは、仕様の説明云々する前に、お客様のインサイトに寄り添うことです。

それが選ばれる理由となり、強い信頼を生み出すことに繋がります。

インサイトを理解し、提案に反映できるようになった瞬間、営業の場面は確実に変わります。

仕様で比較される仕事から、“未来づくりのパートナー”としての立ち位置へと昇格できるからです。

今日のブログからの教訓

インサイトを満たす提案が、我々のビジネスを成功に導きます。
（マグロちゃん語録）

今朝はそんなメッセージをお届けしました。

おまけの写真はお歳暮で頂いたビールの紹介。今年はお歳暮用のビールは皆無ですからね。届いた瞬間、嫁さんは感動していましたからね。

ほんと、ありがとうございました。笑

ではでは。

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by Hidetaka Kajiki

（ニックネーム：マグロちゃん）

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マグロちゃん

代表取締役・CEO ： コウフ・フィールド株式会社

「スポーツの魅力は世界共通！スポーツが日本を、そして世界を元気にする！」 1964年鹿児島生まれ。大手自動車部品メーカー、経営コンサルタント会社を経て、現在はスタジアム等のグラウンドの設計・施工・維持管理を手掛けるコウフ・フィールドのオーナー経営者。スポーツをこよなく愛し、新感覚のサッカー「ジョーキーボール」の国内普及にも奔走する。2021年7月から一年間限定でプロレス・エンターテインメント「FMWE」の代表取締役も務める。プレイする楽しさ、観戦する楽しさ、そして多くの人たちに感動を与えるスポーツエンターテインメントを通じて、人と人との「繋がり」を実感してもらうことを人生ミッションとして掲げる。ニックネームはマグロちゃん。

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