業績不振のどん底から回復したマックがいいね！

公開日： 2018/03/06 : マグロちゃん語録, 飲食店・ホテル情報, 価値判断基準, 顧客視点

今朝はこんな一枚から。

マグロちゃんの作業風景

おはようございます。情熱と挑戦、マグロちゃんこと加治木英隆のブログへようこそ！
ブログにお立ち寄り頂き、ありがとうございます。ご縁に感謝です。

今朝も睡眠3時間で目覚めた朝です。多忙（読み方：じゅうじつ）な毎日には心から感謝ですね。

さて冒頭の写真のお題目は「こう見えてもね、マグロちゃんだってやる時は額に汗して頑張るんですよ！」ですかね(苦笑)

でもね、その結末は・・って、ブログの最後に書いてますけどね。

では今回のお話しです。

業績不振のどん底から回復したマックがいいね！

起死回生となる一発逆転満塁ホームランなんてない！つひとつの課題に対して実直に向き合って改善を行うだけ！

マクドナルドの業績が絶好調ですね。もちろんマグロちゃんも大好きですよ(笑)

でも、皆さんも覚えていますよね？

2014年7月「チキンマックナゲット」を製造していた中国工場が使用期限切れ鶏肉を使用していたことが発覚。さらに2015年1月には異物混入事件も発生。
（マグロちゃんの事件記録簿）

今から3～4年前になるんですけど、まだまだ記憶に新しい出来事ですよね。

それからマクドナルドは業績不振のどん底に陥り、そして2015年12月期は約349億円の赤字に転落したんです。

でも、今では「マックはもう安心・安全だ！」というブランドイメージが浸透しているんじゃないですかね。

Photo by マグロちゃん

事件の記憶は残っているものの、そういった大きなトラブルを乗り越えた事で、むしろ一回りブランドイメージが向上したような気がします。

もちろん信用回復のプロセスは大変だったと思いますよ。

サラ・カサノバ社長が自ら全国47都道府県の店舗を訪れて352人の母親と話し合う「タウンミーティングwithママ」を行い、この中から母親の意見を積極的に取り入れたことは多くの人が知ることです。

そして、商品開発やサービスの見直し、サードプレイス的視点を取り入れた店舗改善、それにTwitterの活用などの複合的かつ実直な取り組みが功を奏したんだと思います。

まぁ、結局、一つひとつの課題に対して実直に向き合って改善を行う、何よりお客様の声にしっかりと耳を傾けて課題を把握する、これに限るということだと思いますね。

まさに・・

起死回生の一発逆転満塁ホームランなんてない！

そういう教えですね。

業績が低迷していればこそ、それは絶対に失ってはならない視点だと思います。

また、そうした一つひとつの地道な積み上げこそが企業力にもなっていく、そういうことですね。

今日のブログからの教訓

起死回生となる一発逆転満塁ホームランなんてない！つひとつの課題に対して実直に向き合って改善を行うだけ！
（マグロちゃん語録）

そうそう、冒頭の写真の続きだけど・・

やっぱりマグロちゃんは戦力外だったよーーーー！

ヨーコがしっかりと作業を仕上げてくれました(笑)

ではでは。

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by Hidetaka Kajiki

（ニックネーム：マグロちゃん）

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マグロちゃん

代表取締役・CEO ：コウフ・フィールド株式会社

「スポーツの魅力は世界共通！スポーツが日本を、そして世界を元気にする！」 1964年鹿児島生まれ。大手自動車部品メーカー、経営コンサルタント会社を経て、現在はスタジアム等のグラウンドの設計・施工・維持管理を手掛けるコウフ・フィールドのオーナー経営者。スポーツをこよなく愛し、新感覚のサッカー「ジョーキーボール」の国内普及にも奔走する。2021年7月から一年間限定でプロレス・エンターテインメント「FMWE」の代表取締役も務める。プレイする楽しさ、観戦する楽しさ、そして多くの人たちに感動を与えるスポーツエンターテインメントを通じて、人と人との「繋がり」を実感してもらうことを人生ミッションとして掲げる。ニックネームはマグロちゃん。