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楽天と日本郵政の資本提携に思うことは?

公開日: : 最終更新日:2021/03/13 マーケティング, 顧客視点

今朝はこんな一枚から。

移動中の車内にて

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冒頭の写真は移動中の車内での一枚です。運転をしない移動中の車内ではブログの下書き原稿を書いたり、居眠りをしたり(笑)、それなりに有意義に使っていますかね。

では今回のお話しです。

楽天と日本郵政の資本提携に思うことは?

「お客様から見た一連のサービス」という視点を持とう!

昨日飛び込んできたBIGニュース。それはコレですね。

楽天と日本郵政が資本提携する方向で最終調整に入ったことが12日、分かった。楽天のインターネット通信販売と郵政グループが持つ物流や金融のノウハウを組み合わせ、事業基盤を強化する。

日本郵政と言えば増田寛也社長。そして楽天はご存知、三木谷浩史会長兼社長ですね。アグレッシブさが二人の共通項でしょか?この二人だからこそ、成し得た今回の資本提携だったのかも知れません。

ヤフーはヤマト運輸とEC分野で業務提携してますし、Amazonはもはや世界のガリバーカンパニーですからね。

ネット通販会社にとって物流ノウハウはマストだし、その逆もまたしかり、ということなんでしょうね。

異業種であったとしても、お客様から見るとEC分野では一連のサービスですからね。このような視点での業務提携、資本提携、そして経営統合はこれからも進んでくるものと思われます。

「お客様から見た一連のサービス」

極端な話だけど、店舗の売り場だって然りですからね。

ネクタイだけをズラリと並べるのではなく、このネクタイにはこのポケットチーフが似合うのであれば、それもセットで並べておく。カフスにベルトもしかり。なんだったらスーツに革靴もね。

弁当箱を売っているのであれば、それに合う弁当袋、或いは水筒だって一緒に提案してあげた方が親切ってものですよね。なんだったら、「困った時の子どものお弁当づくり」って本でも並べてあげたらどうですかね?書籍名は適当だけど、そんな感じの書籍ってありますよね?

それらの共通項、キーワードは「お客様から見た一連のサービス」ですよ。

我々だって人工芝や天然芝のグラウンドを作るだけじゃないですからね。メンテナンスもあれば、日常の維持管理だってありますからね。

お客様から見た一連のサービス。

いずれにしても、こういった視点を持って事業内容、提案内容の点検をしてみることも有効ですね。

今日のブログからの教訓

「お客様から見た一連のサービス」という視点を持とう!
(マグロちゃん語録)

今朝はそんなメッセージをお届けしました。

ではでは。

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(ニックネーム:マグロちゃん)

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マグロちゃん

マグロちゃん

代表取締役社長・CEO最高経営責任者コウフ・フィールド株式会社
「スポーツの魅力は世界共通!スポーツが日本を、そして世界を元気にする!」 1964年鹿児島生まれ。大手自動車部品メーカー、経営コンサルタント会社を経て、現在はスタジアム等のグラウンドの設計・施工・維持管理を手掛けるコウフ・フィールド株式会社のオーナー経営者。スポーツをこよなく愛し、日本ジョーキーボール協会の代表理事として、新感覚のサッカー「ジョーキーボール」の国内普及にも奔走する。プレイする楽しさ、観戦する楽しさ、そして多くの人たちに感動を与えるスポーツエンターテインメントを通じて、人と人との「繋がり」を実感してもらうことを人生ミッションとして掲げる。プロレスエンターテインメント「FMW-E」代表取締役も務める。ニックネームはマグロちゃん。

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