突然できた空白の時間。さて、あなたなら何をしますか！？

公開日： 2015/08/28 : マグロちゃん語録, 映画・ドラマ鑑賞, 関係性, 価値判断基準, 顧客視点

先日は久しぶりの台風上陸でしたね。わが家も雨漏り・・まぁ、しょうがないですね。そうそう、交通機関も完全マヒでしたね。

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台風上陸。
でも、私はその場に居なかったんですね。

あっ・・
決して台風から逃げるように上京したわけではありません。
決して台風が過ぎ去ったのを見計らって帰福したわけではありません。

ホント、予定していた出張ですから（笑）

でも、雲の上はとっても綺麗で、かつ幻想的な空間だったんですけど。

Photo by マグロちゃん

って、前回も使った写真なんですけどね（笑）

それにしても、博多駅は大混乱でしたね。

残念ながら、マグロちゃんのＴＶニュースへの出演は叶いませんでしたけど（笑）

顧客視点に立った連携力を高めましょう！

それにしても久しぶり・・というか、ここまでの混乱は初めての体験でしたね。

ＪＲ博多駅では在来線が運転見合わせ中で再開のメドが全く立っていない状況でした。

それに、九州新幹線も同様。
さらに付け加えるなら、そこにＪＲ西日本とＪＲ九州の連携の悪さには驚愕でしたね。

そもそも博多駅はＪＲ西日本とＪＲ九州の分岐点でもあるんですよね。

その博多駅のホームで駅員さんに下りの運転状況を確認したとき、「ＪＲ九州さんの事は良く分かりませんので、そちらで聞いて下さい」って・・もうね、驚きでしょ（苦笑）

「じゃあ、あなた誰？」って感じで名札を見ると、名前の上に小さな文字で「ＪＲ西日本」と書いてありました。

そこには顧客視点なんてないですね。

あるのは、分割民営化された縦割り組織の弊害ですかね。

あっ、愚痴ってますね。スミマセン。ネガティブはここまで（苦笑）

でも、顧客視点に立った連携力は大事ですからね。

そうそう、わが社にはないけど、ビジネスにおいても縦割り組織の弊害って良く目にすることもありますからね。

突然できた空白の時間。さて、あなたなら何をしますか！？

そんな体験の中で、数時間に及ぶ空白の時間が出来ました。

駅の改札付近でも座り込む人や、スマホをいじる人、呆然と立ちすくむ人、駅員さんに詰め寄る人（これはダメですよね。相手の立場で考えてみたら分かることでしょ）、まぁホント人ぞれぞれでしたね。