なんとか期待に応えてあげたい、なにか出来ることがあるんじゃないか、関係性構築にはそんな「愛」を注ぐことが大事なんです。

公開日： 2015/08/05 : マグロちゃん語録, 関係性, 価値判断基準, 顧客視点

慣れない都会を、慣れない車で運転する、それはとっても疲れますよね。昨日はそんな一日。でも、たまには運転手もいいかな・・（笑）

おはようございます。情熱と挑戦、マグロちゃんこと加治木英隆のブログへようこそ！
ブログにお立ち寄り頂き、ありがとうございます。ご縁に感謝です。

良好な関係性構築のアドバイザー、とは私のもう一つの顔です。
って、目指している姿の一つですかね（笑）

そもそも、この世は人間関係で成り立っていますよね。

だったら、その関係性をどう構築すべきなのか、というのは大切な視点なんです。

関係性あればこそ、わが国を代表する省庁にも運転手として乗り込む、そんな体験も出来ますから（笑）

良好な関係性づくりに向けたポイントとは・・！？

人間半世紀以上も生きていると、実に様々な人間ドラマも経験するんです。

涙するような感動的な人間ドラマもあれば、同じ涙でも悔し涙を流すような人間の持つ汚い一面を垣間見たりすることもありました。

まぁ、ホントいろいろありますね。

そんな体験をもとに、良好な関係性づくりに向けた３つのポイントを紹介します。

もちろん、良好な関係性を構築しようとすれば、多くの着眼点はあると思いますけど、ここではあえて３つだけとしますね。

だって、「３つのポイント！」とかよくあるじゃないですか（笑）

その１「接触回数を増やす」という視点

関係性づくりのポイント、それは接触回数を増やすという事です。

同じ時間、同じ空間を数多く共有することで、お互いにある意識を持ち始めますよね。それが親近感だと思います。

幼馴染、のようなものですかね。そうそう、飲み友達にでもなれれば最高ですね（笑）

だから、数多く足を運ぶべきだし、「接触」という視点で考えると、ハガキやSNSも有効ですよね。

でもね、単なる顔見せだけじゃもったいないし、あまり用事もないにのしつこく表敬訪問だけされても迷惑がられてしまうだけですけどね。

そうなると、それは逆に嫌われる行為でしかなくなりますけど。

大切な事は、接触する理由づくりと、その接触頻度、つまり「さじ加減」ですね。

その２「相手のファンになる」という視点

自己中心的な言動ばかりで、「結局自分の都合だけかよ・・」なんて思われても良好な関係性なんて構築できないですよね。

自分の立場より、相手の立場で、そういった視点で向き合う相手の言動を考えてみる、そういう事です。

そして、相手の立場に立った言動に徹するならば、相手の「心の懐」に飛び込んでみる事ですよね。

この人の興味のあることってなんだろうか、この人の問題意識ってなんだろうか、ということです。

そうそう、その人のファンになる、その人を好きになる、その人の応援団になる、そのぐらいのめり込むといいんですよ。

その３「頼まれごとは試されごと」という視点

頼まれごとがあれば、「絶対にノーと言わない」姿勢を貫くことです。

今までの経験則で無理であったとしても、日進月歩の時代、もしかしたら自分が知らないだけでその問題を解決できる事例があるかも知れません。

だから一度持ち帰って、改めて精査してみることです。

そして、最悪でも「代替案の提示」をしてあげることだと思います。

大切な事は・・

なんとか期待に応えてあげたい、なにか出来ることがあるんじゃないか、関係性構築にはそんな「愛」を注ぐことが大事なんです。
（マグロちゃん語録）

良好な関係性が構築できていると、お客様の本当のニーズを聞くこともできます。

だって、本音で言える間柄だからこそ、ってあると思いますから。

うん、以上がマグロちゃんお薦めの3つのポイントですね。

何か一つでも気付きがあれば・・・

嬉しいですけど（笑）

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by Hidetaka Kajiki

（ニックネーム：マグロちゃん）

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マグロちゃん

代表取締役・CEO ：コウフ・フィールド株式会社

「スポーツの魅力は世界共通！スポーツが日本を、そして世界を元気にする！」 1964年鹿児島生まれ。大手自動車部品メーカー、経営コンサルタント会社を経て、現在はスタジアム等のグラウンドの設計・施工・維持管理を手掛けるコウフ・フィールドのオーナー経営者。スポーツをこよなく愛し、新感覚のサッカー「ジョーキーボール」の国内普及にも奔走する。2021年7月から一年間限定でプロレス・エンターテインメント「FMWE」の代表取締役も務める。プレイする楽しさ、観戦する楽しさ、そして多くの人たちに感動を与えるスポーツエンターテインメントを通じて、人と人との「繋がり」を実感してもらうことを人生ミッションとして掲げる。ニックネームはマグロちゃん。