「アイス事件」ってご存知ですよね。そこから得た学びとは？

今朝はこんな一枚から。

ブラウンシュガーにて

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冒頭の写真は柳川にあるブラウンシュガーというお店です。このブログでも幾度となく紹介していますが、料理もワインも最高ですからね。はい、マグロちゃんおススメのお店です。

では今回のお話しです。

「アイス事件」ってご存知ですよね。そこから得た学びとは？

お客様の前ではキャリアなんて関係なし！全員がプロフェッショナルとして見られる！

先日のこんな出来事には驚愕しましたね。

中国の上海モーターショーで起きた独ＢＭＷによるアイスクリーム配布を巡る騒動で、中国国内では一部で不買も呼びかけられた。自社の車を巨大市場にアピールする好機だった世界最大級の自動車展は、ＢＭＷへの強い批判を招く場に一変した。

「アイス事件」として騒がれていますが、私もニュース番組で動画を見たので、その時の状況を詳しく説明しておきます。

二人組の若い中国人女性がアイスクリームを貰いに行って、そこで対応していた女性二人（顔にはモザイクがかかっていましたけど間違いなく女性スタッフでしたね）が追い返し、そして、後からやって来たやや年配で少し大柄の白人男性にはアイスを渡し、ご丁寧に開け方まで説明していました。

さらにブースの近くで座り込んでアイスを食べている数名の人が映し出されましたけど、そこに中国人らしき人は一人もいなかった、そんな状況です。

ニュースでは「ＢＭＷは出て行け！」と落書きされたＢＭＷ車や、「スタッフ分を取り置きしていただけ」というＢＭＷサイドのコメントも紹介されていましたけど、アイスの置かれている状況（いくつか並べてあって、好きなものをチョイスして下さい的なもの）を鑑みると、やっぱり不適切な行動だったんでしょうね。

最終的にはＢＭＷサイドからも正式な謝罪はあったようですが・・それにしても、このＢＭＷブースでアイスクリームを配っていた女性スタッフも大したものですよ。だって、モーターショーの会場は中国の上海ですよ！？

まさに恐れ知らず。苦笑

我々も企業人として教訓としなければならないことは、それが例えアルバイトがやった行為であったとしても、不買運動になるということです。

「会社の方針に従わずアルバイトが勝手にやったことです」では済まされないということなんです。

うん、やっぱり多くのビジネスパーソンと共有化しておきたい内容ですよ。

新人がやったことなので、下請けがやったことなので・・なんてお客様には通用しないということです。

改めて、わが社の全スタッフにもセルフチェックを促しておきたいですね。

今日のブログからの教訓

お客様の前ではキャリアなんて関係なし！全員がプロフェッショナルとして見られる！
（マグロちゃん語録）

今朝はそんなメッセージをお届けしました。

おまけの写真は冒頭で紹介したブラウンシュガーのPRです。まるで私はこのお店の営業部長だね。笑

ではでは。

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by Hidetaka Kajiki

（ニックネーム：マグロちゃん）

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マグロちゃん

代表取締役・CEO ： コウフ・フィールド株式会社

「スポーツの魅力は世界共通！スポーツが日本を、そして世界を元気にする！」 1964年鹿児島生まれ。大手自動車部品メーカー、経営コンサルタント会社を経て、現在はスタジアム等のグラウンドの設計・施工・維持管理を手掛けるコウフ・フィールドのオーナー経営者。スポーツをこよなく愛し、新感覚のサッカー「ジョーキーボール」の国内普及にも奔走する。2021年7月から一年間限定でプロレス・エンターテインメント「FMWE」の代表取締役も務める。プレイする楽しさ、観戦する楽しさ、そして多くの人たちに感動を与えるスポーツエンターテインメントを通じて、人と人との「繋がり」を実感してもらうことを人生ミッションとして掲げる。ニックネームはマグロちゃん。

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