お客様から真っ先に声をかけてもらうには!?【シリーズ第2回】
今朝はこんな一枚から。
空港にて!
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さて、冒頭の写真は空港で夕日を眺めながらの一枚ですね。感染対策に気を使いながら出張していますよ。
では今回のお話しです。
お客様から真っ先に声をかけてもらうには!?【シリーズ第2回】
お客様に寄り添った「真の価値」がある提案をしよう!
「あっ、〇〇のことはコウフさんに聞いてみよう!」と、お客様から真っ先に声をかけてもらえることは大事ですね。
ということで「お客様から真っ先に声をかけてもらうようになるには?」という視点で「4回シリーズ」でお届けするマグロちゃんブログ。今日は2回目です。
2回目はコレですね。
お客様に寄り添った「真の価値」がある提案をしよう!
「変化こそ常道」とはわが社の経営理念でもあります。
世の中は変化している、顧客の価値やニーズも変化している、しかも絶えず変化しているんです。だからこそ、企業も変化に対応しなければ市場から淘汰されるだけなんです。それが「変化こそ常道」ってこと。
そこで目を向けなきゃならないのが、顧客価値の変化なんです。お客様が求めているモノは何か?ってこと。絶えず「変化」を敏感にキャッチできるアンテナを張っておかなきゃダメですからね。
もっと突き詰めるなら、お客様がまだ気付いていない「顧客価値」って何か?ってことなんです。これも大事な視点です。
だから言い方を変える「お客様に寄り添った『真の価値』がある提案をしよう!」とは、お客様の表面的なニーズに迎合しないってことでもあるんです。お客様の言うことなんて聞いちゃダメ、笑。
さぁ、想像してください。
世の中やわが社を取り巻く業界の変化に敏感で、そのような変化に先取り対応出来るような提案をしてくれる、結果としてわが社に利益をもたらしてくれる営業マン。
そんな営業マンいたら最高ですよね。絶対に声をかけたくなりますよね。
そのために、お客様を知ること。お客様にとっての価値を知ること。そして絶えず変化するあらゆる情報をキャッチしてお客様の価値創造提案として組み立てること。
はい、これが大事ですね。
コウフ・フィールド株式会社のSTAFFにもしっかりと求めるところですよ。
今日のブログからの教訓
お客様に寄り添った「真の価値」がある提案をしよう!
(マグロちゃん語録)
今朝はそんなメッセージをお届けしました。
写真はちょっと雑だけど、きれいな夕日でしたよ。
ではでは。
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(ニックネーム:マグロちゃん)

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