クライアントから支持される2つの視点とは！？

公開日： 2016/10/30 : マグロちゃん語録, プロフェッショナル, 価値判断基準, 当事者意識, 顧客視点

弾丸出張での現場視察から一枚。

マグロちゃん in ・・どこでしょう(笑)

おはようございます。情熱と挑戦、マグロちゃんこと加治木英隆のブログへようこそ！
ブログにお立ち寄り頂き、ありがとうございます。ご縁に感謝です。

先日の出張は現場視察。

「変化こそ常道」とは、絶えず変わっている環境に対応すべく定めたわが社の理念です。

だから、確立された分野、成熟産業であったとしても、そこに必ずある進化の芽を育てることが大切なんです。

進化の芽を見つける、育てる、それなくして成長なんてありませんからね。

だから、環境変化に鈍感にならないように「変化」を日常としてしまえ、という事なんです。それが「変化こそ常道」という理念。

そういう視点でお届けする今回のブログです。

クライアントから支持される2つの視点とは！？

人から相談を受けたとき、或いは提案をするとき、それは自分の知識や体験してきたことの中から引き出していますよね？

聞いた話だけど・・というケースがあるにせよ、やはり自分自身で検証や確認をしたことでないと、伝わるアドバイスなんてできないんだと思います。

我々の業界においてもしかり。だからこそ、自分自身の引き出しをより多く持つためのアクティブな言動はマストなんです。

そして、自分の持つ知識やスキルを押し付けるのではなく、相手の立場に立った、つまり当事者意識での取捨選択ができるかどうか、という事だと考えます。

それが、クライアントから支持される２つの視点だと思います。

１．「知識・体験・スキル」引き出しを多く持とう！

２．引き出しの中から当事者意識をもって有効な提案を示そう！

例えば、

「ピッチコンディションを改善したいんだけど・・」

「ロングパイル人工芝に改修したいんだけど・・」

というニーズに対して、じゃあピッチコンディションを改善するためには〇〇したらいい、ロングパイル人工芝は△△したらいい、なんて単純な話じゃダメだということなんです。

改善には対処療法が求められるのか、原因療法が求められるのか？

今の維持管理体制で改善策が有効に機能するのか？

用途や予算に応えられるロングパイル人工芝の提案であるのか？

すなわち、表面的なニーズに応えるだけではダメだという事です。その結果や現象の背景に潜んでいる要因にたどり着くこと、それが真の当事者意識です。

極端な話、ロングパイル人工芝に改修する必要ないし、改修してはピッチの価値が下がるよ、という事もあるかも知れません。

そんな取捨選択が、「知識・体験・スキル」と、それを当事者意識をもって引き出す視点のあり方なんです。

だからこそ、自分の知識や体験、スキルの枠を大きくすること、より多くの引き出しを持つこと、そのためにはアクティブな言動に徹することなんです。言い換えると、それが引き出しの中身のインプット作業。

もちろん、引き出しの中身も片づけておかないと、必要な時に取り出せなくなりますけどね。

今日のブログからの教訓

「知識・体験・スキル」と、それを当事者意識をもって引き出す視点のあり方を身に着けよう！
（マグロちゃん語録）

それが、真のプロフェッショナルですね。

ではでは。

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by Hidetaka Kajiki

（ニックネーム：マグロちゃん）

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マグロちゃん

代表取締役・CEO ：コウフ・フィールド株式会社

「スポーツの魅力は世界共通！スポーツが日本を、そして世界を元気にする！」 1964年鹿児島生まれ。大手自動車部品メーカー、経営コンサルタント会社を経て、現在はスタジアム等のグラウンドの設計・施工・維持管理を手掛けるコウフ・フィールドのオーナー経営者。スポーツをこよなく愛し、新感覚のサッカー「ジョーキーボール」の国内普及にも奔走する。2021年7月から一年間限定でプロレス・エンターテインメント「FMWE」の代表取締役も務める。プレイする楽しさ、観戦する楽しさ、そして多くの人たちに感動を与えるスポーツエンターテインメントを通じて、人と人との「繋がり」を実感してもらうことを人生ミッションとして掲げる。ニックネームはマグロちゃん。