悪い報告こそ、最優先事項として扱うべし!
今朝はこんな一枚から。
後ろ姿と一緒にインカメ
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冒頭の写真は、先日大きな鏡を見つけた時に「後ろ姿と一緒にインカメ撮ろう!」と思った時の一枚ですね。自分の後ろ姿を見る機会なんてありませんからね。笑
では今回のお話しです。
悪い報告こそ、最優先事項として扱うべし!
ピンチをチャンスと転換出来るかは、自分自身の言動にある!
ピンチはチャンスとも言いますが、それはピンチの局面を迎えた時に、「いかなる思考回路を持って、いかなる言動を行うのか?」ということにかかっていると思います。
そこで、まず伝えたいことはピンチはピンチだということです。
このピンチを認識出来ない、ピンチをピンチと思わない、すなわち危機意識や問題意識の欠如は論外だということです。
それが第一です。
次にピンチとなった場面での言動です。
例えば現場施工でのちょっとしたトラブル。あたふたしても、一人でバタバタしても、それはお客様の不信を買い、やがて大きなクレームに繋がるだけです。
ピンチを起点として、いかにクレームを発生させることなく、逆に「信頼感」だとか「安心感」を伝えることが出来るのか?
そのために「誰が、何を、どうすべきなのか?」という視点での言動です。
そして、タイミングに迷うことなく即座に行動する、ということです。
それを成し得た時に、ピンチはチャンスとなるんです。
ピンチはチャンス。ご理解いただけたでしょうか?
すなわち、結論です。
「悪い報告こそ、最優先事項として扱うべし!」ってことです。
少し方向性がズレても、直ぐに軌道修正すれば容易いことなんです。ロスタイムも少なくて済みます。
でも、ズレを放置したまま時間だけが経過すると、もはや取り返しのつかない膨大な乖離となってしまうんです。
道を間違えた時も然りでしょ?
早めに引き返せば良いのに、ズルズルとそのまま進んでしまうと・・とんでもなき大回り、ロスタイムを余儀なくされますからね。
だからこそ、タイミングに迷うことなく即座に行動する、ということです。
良い報告なんて不要ですよ。悪い報告を直ぐせよ!ってことなんです。
そして、ついでにもう一つ。
チャンスはチャンスだという視点です。実はこの視点が欠落している人が多いように思うんです。
「あっ、チャンス到来だぞ!」と思って顔を見てみると、ボーッとしているんですよ。あっ、誰とは言いませんけど。苦笑
人生とは機会平等だと私は思います。
でも、チャンスをチャンスとして活かせるか、ピンチをチャンスへと転換出来るかは、すなわち、ピンチに気付くか?チャンスに気付くか?ってことなんです。
いずれにしても、その人次第だということです。
今日のブログからの教訓
ピンチをチャンスと転換出来るかは、自分自身の言動にある!
(マグロちゃん語録)
今朝はそんなメッセージをお届けしました。
おまけの一枚出張先での朝食紹介ですね。この日は東急ステイ日本橋。なんとこのホテルにはレストランがなくて、部屋で食べるお弁当だったんですね。
でも部屋には電子レンジもあって、美味しく食べることが出来ましたよ。笑
ではでは。
PS
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