「出来て当たり前?」いやいや、その思い込みはヤバくないですか?
今朝はこんな一枚から。
愉快な仲間とのツーショット
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冒頭の写真は・・あっ、暗くてスミマセン。苦笑
彼は私の同志であり、経営者仲間であり、友人でもある松本氏とのインカメツーショットです。私より若いんですが、色々と学ぶことも多いですね。ご縁に感謝です。
では今回のお話しです。
「出来て当たり前?」いやいや、その思い込みはヤバくないですか?
自分基準ではなく相手基準での言動が大事です。
サービスが行き届いている日本のエアーライン各社。だからこそ、時として「出来て当たり前」という意識を持って接しているのかも知れません。
例えば、搭乗口で待っている時に流れるアナウンス。聞くに堪えない下手なアナウンスも耳にします。
言い間違いや言葉に詰まってフリーズしたりとかね。ほんと、聞くに堪えないです。それと、搭乗口に早い時間から搭乗順番毎に並ばせておきながら、予定時刻を過ぎてもアナウンスがないのも酷いことですよ。特に腰痛持ちの私にはね。
「あり得ない。例え新人であったとしてもプロだろ?そんなの出来て当たり前じゃないのか」
って・・昔の私だったら思っていたでしょうね。
でも、人手不足、コロナ禍、そんな世の中で皆さん頑張って頂いていると思うので、イライラすることなく(なるべく)微笑ましく見守るようにしてますけどね。はい、徳を積む視点ですよ。笑
そうそう、先日のフライトでは機内でこんな出来事に遭遇しました。
「機長の指示で客室乗務員も着席します。お客様ご自身でお使いになられたテーブルや座席の背もたれは元の位置にお戻し下さい」というアナウンス。
少し離れた場所に座っていた年配の男性はシートを倒して、テーブル使って、しかも飲みかけのドリンクがそのままでしたからね。(飲みかけのドリンク。これはアナウンスの少し前にCAさんが空カップを回収していた時にその席のカップを回収しなかったので、まだドリンクが入っていたんだろう、という推測ですね)
その年配の男性はなんと爆睡中。私も席を離れてまで声を掛けてあげるわけにもいかず・・もはや誰も悪くない。苦笑
これで大丈夫なのか?という一抹の不安を抱きつつ、無事に着陸。安堵感でしたね。苦笑
でも、これは改善の余地がありそうですけどね。
ということで、今回伝えたかったのは、時として「出来て当たり前」という前提、思い込みを捨てることが大事ですよ、ということです。
貴方も色々と当てはめてみてください。
新人営業マンと貴方は違います。出来て当たり前と思って厳しく接していませんか?
人ぞれぞれ専門領域は違います。貴方の専門領域での専門用語で一方的に喋っていませんか?
いずれにしても「出来て当たり前」という前提、思い込みを捨てることが大事だということですね。
今日のブログからの教訓
自分基準ではなく相手基準での言動が大事です。
(マグロちゃん語録)
今朝はそんなメッセージをお届けしました。
おまけの一枚はあるコンビニでの一枚です。ちなみに大地震の後ではありませんよ。ほんと、あり得ない陳列です。これは「出来て当たり前」ですからね。
ではでは。
PS
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