これからも同業他社との安売り合戦を続けますか？だからこそ、お客様の声を聞いてはダメなんです。

公開日： 2016/08/08 : マグロちゃん語録, プロフェッショナル, マーケティング, 顧客視点

深夜2時の男たち（笑）

頼れる親友の存在が、かけがえのない財産ですね。

おはようございます。情熱と挑戦、マグロちゃんこと加治木英隆のブログへようこそ！
ブログにお立ち寄り頂き、ありがとうございます。ご縁に感謝です。

苦闘の足跡がしっかりと残っている第43期の決算書ですが、昨日税理士さんに書類一式を渡して決算業務を終えました。

というわけで、昨日の日曜日も仕事漬けだったんですけどね（苦笑）

でもね、漬かるほど仕事があることを楽しんでる自分だから、それはそれで別に構わないんですよ。

さて、今回はそんな決算業務を振り返ってのブログです・・

同業他社との安売り合戦ではなく、お客様にとって唯一無二となる提案活動こそマスト！

我々の存在価値って、やっぱり「どれだけお客様視点を持っているのか？」だと思うんです。

しかもそれは表面的なお客様のニーズを捉えるのではなく、真のニーズ、つまりお客様が気付いていない事でもあるんです。

だからこそ・・

お客様の声を聞くな！

お客様の声を聞くのではなく、お客様が持っている真のニーズに辿り着く、ということなんです。

それはまだお客様自身も気付いていないことでもあるんです。

そこにしっかりと耳を傾け辿り着く、それがホントのプロフェッショナルであり、我々の「価値創造」提案企業の生命線なんです。

その視点を持ち得なければ、同業他社との安売り合戦をするしかないでしょ（笑）

同業他社との安売り合戦ではなく、お客様にとって唯一無二となる提案です。

従って、目先の数字という結果も大事なんですけど、それよりも大事なことはお客様視点での真にお役に立つ言動なんです。お客様の持つ施設や提供するサービスの価値を向上できたり、そこに新しい価値を創造できたり、そんな提案活動なんです。

つまり、行動プロセスということなんです。

あっ、経営者がこんなこと言ってはダメですね。結果責任からの逃亡と思われかねない・・そんな失言でしたね（苦笑）

でも、これって本心なんですよね。

企業会計は1年間という期間業績なんですけど、我々の「お客様視点での価値創造提案」だと案件によっては竣工を迎えるまでに数年かかってしまうケースも多いですからね。

だから1年間という期間業績を追求する企業会計制度と我々のビジネスがマッチしていないだけなんですよね。

もっと言うと、単年度で黒字なら納税させるけど、赤字なら補填するべきじゃないの？ということ。

もちろん累損で債務超過なら存在価値のない会社と言われてもしょうがないんでしょうけど。

だから・・

お客様の声を聞くな！

行動プロセスに着目しろ！

単年度の期間業績なんて気にするな（苦笑）

そういうこと。

今日のブログからの教訓

お客様自身も気付いていない価値の提案、それに向けた「行動プロセス」が大事！
（マグロちゃん語録）

同業他社との安売り合戦を続けますか？だったらお客様の声を聞いてはダメなんです。

ではでは。

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by Hidetaka Kajiki

（ニックネーム：マグロちゃん）

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マグロちゃん

代表取締役・CEO ：コウフ・フィールド株式会社

「スポーツの魅力は世界共通！スポーツが日本を、そして世界を元気にする！」 1964年鹿児島生まれ。大手自動車部品メーカー、経営コンサルタント会社を経て、現在はスタジアム等のグラウンドの設計・施工・維持管理を手掛けるコウフ・フィールドのオーナー経営者。スポーツをこよなく愛し、新感覚のサッカー「ジョーキーボール」の国内普及にも奔走する。2021年7月から一年間限定でプロレス・エンターテインメント「FMWE」の代表取締役も務める。プレイする楽しさ、観戦する楽しさ、そして多くの人たちに感動を与えるスポーツエンターテインメントを通じて、人と人との「繋がり」を実感してもらうことを人生ミッションとして掲げる。ニックネームはマグロちゃん。