クリーニングに出すのを失念しておりました！？
今朝はこんな一枚から。
東京支店にて
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冒頭の写真は東京支店の前での一枚です。スタッフが降りてくるまでの時間を利用してのインカメショット。晴天に恵まれましたけど、暑いのも困ったものですよね。
では今回のお話しです。
クリーニングに出すのを失念しておりました！？
何事にも真摯に向き合って対処すること。
先日上京した際に利用したホテルでの出来事です。私にしては珍しく2泊することになったので、ワイシャツをクリーニングに出すことにしたんです。
荷物も色々とあったので、出来るだけ減らそうという思いもありましたので。
具体的には日曜日の夜フロントに預け、翌日の朝にクリーニング業者に出して20時までには仕上げても届けてくれる、そのような仕組みです。
翌日の月曜日、15時頃そのホテルから連絡があり、「クリーニングに出すのを失念しておりました」との一報が入りました。
その日は暑い中で動き回り汗だくであったこと、しかも夜ホテルに戻る時間も遅くなる予定だったので、洗濯をしてアイロン掛けをするのが無理。しかも翌日はお客様とも会う予定なので、流石に同じワイシャツは着れないよな・・と思い、「ミスはしょうがないですが、なんとかなりませんか？」とだけ伝えました。電話口で「ちょっと検討させてください」とのことでした。
私は考えましたね。もし逆の立場なら、私ならどのような対処をするだろうか？と。
なんとかクリーニング屋さんにお願いする。それが無理であれば、似たようなワイシャツを購入して、預かったワイシャツはクリーニングしてからお送りする、かな、と。
その後、3時間ぐらい後にメールが入ってきました。
この度は◯◯ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
◯◯ホテル◯◯のと申します。
せっかくご宿泊頂いたにも関わらず、ランドリーについてこちらの不手際でご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
今後同じようなことがないよう努めて参ります。
同様のものがなかったため、お預け頂いた半袖のワイシャツのブランド名などをお調べして、極力似たものを購入いたしました。
画像を添付致しますのでご確認いただけますと幸いでございます。
お預け頂いたワイシャツにつきましては明日当社契約のランドリー会社に出し、出来上がり次第発送の手続きを致します。
ご指定がなければ宿帳を記入頂いた際のご住所に発送致します。
◯月◯日発送のため、到着は中◯日空きまして◯月◯日になる予定です。
この度の不手際につきまして、重ねてお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
あっ、やはりそういうことになるよね、と思いました。そして新しいワイシャツを受け取りました。もちろんクリーニングはお断りして持ち帰りましたけどね。
人間誰しもミスは犯してしまうものです。従って、ミスを責めることなく対処をお願いするしかありません。
私も最悪汗まみれの同じワイシャツを着るしかないかな、と考えていましたけど、そこは大手ホテルチェーンの対応でしたね。
ワイシャツを受け取ったときに「お金を払います」と伝えたものの、ホテル側は受け取ることはありませんでした。
次回同じホテルを利用する機会があれば、その際は手土産でも持参しようかと思っていますけどね。
はい、そんな出来事。何事にも真摯に向き合って対処することが大事、という教訓ですね。
今日のブログからの教訓
何事にも真摯に向き合って対処すること。
（マグロちゃん語録）
今朝はそんなメッセージをお届けしました。
おまけの写真は出張先でのランチ紹介。故郷・鹿児島ですが、南九州支店でのミーティングのあとは、いつものお店でランチです。この日も味噌汁がGOODでしたね。
ではでは。
PS
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