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物真似なんて全く意味ないよ。大切な事はハウツーじゃなくハートですから。

マグロちゃんの現場視察。ゴルフ場にて一枚。

マグロちゃんの現場視察

おはようございます。 情熱と挑戦、マグロちゃんこと加治木英隆のブログへようこそ!
ブログにお立ち寄り頂き、ありがとうございます。ご縁に感謝です。

ここ数年は腰痛でドクターストップもあり、ゴルフもやる機会も全くなくなりました。

でも、こうやって防球ネット工事のご縁を頂き、現場視察という形でゴルフ場に足を踏み入れることが出来ました。

なんか・・懐かしいロケーションですね(笑)

現場はチームワークを発揮してもらいながら、順調に進んでいるようでした。アツい中、感謝、感謝ですね!

こうやって現場を肌で感じることは大事な事なんですよね。

物真似なんて全く意味ないよ。大切な事はハウツーじゃなくハートですから。

作業手順だとか作業方法、作業工程なんて基本的に標準化されているものです。

つまり、ハウツーですね。

但し、どんなに標準化されていても「全く同じ現場」なんてあり得ないのも事実なんです。

だからハウツーに立脚した応用が求められるんです。

だから、それは「全く同じ現場」がないのであれば、その現場に足を運んで確認するしかないんです。

まっ、当たり前の理屈なんでしょうけど。

大切な事は、その現場に足を踏み入れた時に「感じる」ことなんです。この、いわば「直観力」がなければ適切な応用なんて出来ませんから。

だから、感じる力、直観力を養う訓練も大事なんです。それが経験科学。

営業におけるプレゼンでもしかりです。

コピペによるハウツーの採用、提案業務の標準化・効率化も大事だけど、最終的には「全く同じ現場」が存在しないのであれば、提案も「全く同じ提案」で済まされるはずなどありません。

物真似なんて全く意味ないよ。大切な事はハウツーじゃなくハートですから。

そういうことです。

そのハートとは、感じる力、直観力なんです。

現場や提案に思いを込める、一人ひとり違うクライアントの心に寄り添う、そういうハートこそ一番大事なんです。

だから、愛情のかけらもない「やっつけ的な仕事」の提案やクライアントの心に寄り添わない現場対応なんて許されるはずなんてあり得ませんからね。

それが出来ていないのであれば、表面的な現象として・・現場ではクレームとなり、営業においては提案の不採用ということなっているんです。

もちろん、その現象には真摯に向き合い、改めるべきをしっかりと改める、それが次の成長にもなるんだと思いますけど。

でも、それすらも放棄するようであれば・・・即退場ですからね。

今日のブログからの教訓

ハウツーも大事だけど、一つひとつ違う現場に思いを込める、一人ひとり違うクライアントの心に寄り添う、そういうハートこそ一番大事なんです。
(マグロちゃん語録)

現場に足を運んで、お客様のところに出向いて・・

感じよう!

ではでは。

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by Hidetaka Kajiki

(ニックネーム:マグロちゃん)

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マグロちゃん

マグロちゃん

加治木英隆。1964年4月、鹿児島県生まれ。鹿児島工業高校を卒業後、デンソーでのトヨタ生産方式、タナベ経営での経営コンサルタントを経験。1999年に株式譲渡でコウフ・フィールド株式会社のオーナー経営者となる。読書、映画鑑賞などが趣味。信条は「情熱と挑戦」、「ご縁に感謝」など。「つながり」を大切な価値観として、「良き関係性づくり」をテーマに取り組む毎日。日本ジョーキーボール協会の代表理事も務める。ニックネームはマグロちゃん。

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