故郷・鹿児島の日の丸タクシーさんに学ぶ「目先の利益より長期的なリピート利益」という視点。

公開日： 2016/07/08 : マグロちゃん語録, プロフェッショナル, マーケティング, 関係性, 故郷「鹿児島」

先日見かけた日経新聞の全面広告。これ、いいね！

お施主様視点でどんなにスバラシイ提案をしても、元請業者の利益第一主義によって「安かろう悪かろう」となってしまう不条理には到底納得出来ないですけど。

だから「その品質に適正な対価を」って言葉が心に響きますよね。

おはようございます。情熱と挑戦、マグロちゃんこと加治木英隆のブログへようこそ！
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我々の業界に未だ蔓延る「安かろう悪かろう」という慣習。適正な予算額も設定されている事を考えれば、ある意味手抜きではなかろうか、なんて思ってしまいますけど。

ホント、目先の利益より、長期的なリピート利益という視点を持つべきだと思いますよね。

「目先の利益より長期的なリピート利益」という視点が大事です。

ほんのちょっとした気遣いだと思うんですよね。

って、これは先日、故郷・鹿児島で乗車したタクシーで体験したことなんですけど。

実家から鹿児島中央駅に向かっていたんですが、その鹿児島中央駅のタクシー指定降車場所のすぐ手前のあたりで信号待ちとなったんです。

まぁ、よくある事ですよね。小心者の私は「あっ、こんな時に限ってメーター上がっちゃんだよねー」と思っていたんですが・・。

でも、このタクシーのドライバーは何も言わずにメーターを「精算」にしてくれたんです。

私はそのさりげないサービスを見逃しませんでしたから（笑）

日の丸タクシーの田中弘さん、ありがとうございます♡

もしかしたら、降車直前にワンメーター上がっていたのかも知れませんよね。

経営者視点ではどうなんだろうか・・って思いましたけど、でもこれが先ほど書いた「目先の利益より長期的なリピート利益」という視点ですよね。

だから、たぶんタクシー会社の方針なんだと思います。

実は、このタクシー会社はドライバーもいいんですよね。お客様との距離感を考えてくれるような会話もあるし、いわゆる「居心地の良い車内」を作ってくれています。

まぁ、そういった事もあって、このタクシー会社はよく利用させてもらっていますけど。

それに比べて・・

同じように、新幹線筑後船小屋駅から自宅までタクシーで帰る時の体験です。

自宅付近になって「そこの電柱のところで降ろしてください」とわずか数メートルですよ、そのタイミングで伝えたんです。

でも、電柱のところに来たタイミングならまだしも、しっかりと停車するまでメーターには触れないんですよ。案の定、なぜか停車すると同時にメーターも上がっちゃうんです（苦笑）

まぁ、これはしょうがない事なんですけど、でも腑に落ちない小心者の自分がいるんですよ。

しかも一度や二度じゃないんです（苦笑）

だから、このタクシーは基本的に使わないし、やむを得ず利用する時は自宅からかなり手前で止めてもらうんですけど。

って、とっても小心者だな・・（笑）

今日のブログからの教訓

目先の利益より長期的なリピート利益という視点。
そのために良好な関係性が構築できる言動を実践しよう！
（マグロちゃん語録）

まっ、そういうことですね。

日の丸タクシーさん、いつもありがとうーーーー！

ではでは。

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by Hidetaka Kajiki

（ニックネーム：マグロちゃん）

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マグロちゃん

代表取締役・CEO ：コウフ・フィールド株式会社

「スポーツの魅力は世界共通！スポーツが日本を、そして世界を元気にする！」 1964年鹿児島生まれ。大手自動車部品メーカー、経営コンサルタント会社を経て、現在はスタジアム等のグラウンドの設計・施工・維持管理を手掛けるコウフ・フィールドのオーナー経営者。スポーツをこよなく愛し、新感覚のサッカー「ジョーキーボール」の国内普及にも奔走する。2021年7月から一年間限定でプロレス・エンターテインメント「FMWE」の代表取締役も務める。プレイする楽しさ、観戦する楽しさ、そして多くの人たちに感動を与えるスポーツエンターテインメントを通じて、人と人との「繋がり」を実感してもらうことを人生ミッションとして掲げる。ニックネームはマグロちゃん。