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前略、航空会社の皆様へ。改善要望です!

公開日: : 最終更新日:2019/07/07 マグロちゃん語録, JC, 価値判断基準, 友人・知人

今朝はこんな一枚から。

愉快な仲間達!

おはようございます。 情熱と挑戦、マグロちゃんこと加治木英隆のブログへようこそ!
ブログにお立ち寄り頂き、ありがとうございます。ご縁に感謝です。

ご縁とは有り難いものですね。あっ、そうそう、今日は日曜日なんですが14時集合で頼みますね!って、写真に写っている先輩方への業務連絡です、笑。

では今回のお話しです。

前略、航空会社の皆様へ。改善要望です!

改善は無限にあり!「不便さ」からヒントを得てバージョンアップしよう!

素朴な疑問なんですが・・

そう、それは先日のフライトにおけるこんな体験からなんですね。

「ただ今ドアが閉まりましたので、携帯電話はお切りになるか、電波を発しない状態にして下さい」

はい、CAさんからのアナウンスですね。細かな言葉の違いはさておき、大体そんな感じだと思います。

そして、しばらくすると機長からの一通りの挨拶のあと「この機は離陸の準備を全て終え、管制官からの離陸許可を待っています」というアナウンスがありました。

定刻10時10分フライトなんですが、そんなアナウンスがあったのはちょうど定刻の10時10分頃。

そして、5分ぐらい経った頃に「滑走路に他の機材からの油漏れが見つかったので、現在滑走路を点検しております」という、まさかのアナウンス。

これは嫌な予感しかありませんよね、苦笑。

それから先は・・

「そのままの状態でお待ち下さい」とか、「点検が終わって離陸の順番待ちです」とか、「遅れてご迷惑をおかけします」とか、「到着時間は離陸した後にご連絡します」とか、そんなアナウンスを一方的に聞かされる状態が続きました。

結局離陸ができたのは定刻より40分遅れの10時50分、そして到着予定時刻が大幅に遅れての12時25分であることを知らされたのは離陸してから3分後の10時53分でしたね。

おいおい・・って感じですよね。

10時前には搭乗しておきながら、遅延が発生して到着予定時刻を知らされたのが約1時間後ですよ!?

しかも、1時間近くもの間「ただ今ドアが閉まりましたので、携帯電話はお切りになるか、電波を発しない状態にして下さい」って、そんなのあり得ないですよね!?

ほんと、素朴な疑問なんですが・・

Why?

しかありませんね。

例えば到着空港で迎えに来て待っている人に・・到着が遅れることがわかるような空港内の出口付近に待機しているならまだしも、空港出た外の一次送迎用駐車時で待機している人なんて、そんな遅延なんて知り得ることなんて出来ませんからね。

やれやれ。「連絡ぐらいはさせろよ!」って、思いますよね。

「あっ、そうか。離陸すればwi-fiがあるか!」と思いきや・・

wi-fiサービスのない機材だった、というオチがあったことにも「やれやれ」でしたね。

うん、やっぱりこれは改善の余地ありですよね。

どうかこのブログが関係者の誰かの目に止まって、そして改善されることを願っていますけど、苦笑。

今日のブログからの教訓

改善は無限にあり!「不便さ」からヒントを得てバージョンアップしよう!
(マグロちゃん語録)

今朝はそんなメッセージをお届けしました。

ではでは。

PS
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by Hidetaka Kajiki

(ニックネーム:マグロちゃん)

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マグロちゃん

マグロちゃん

加治木英隆。1964年4月、鹿児島県生まれ。鹿児島工業高校を卒業後、デンソーでのトヨタ生産方式、タナベ経営での経営コンサルタントを経験。1999年に株式譲渡でコウフ・フィールド株式会社のオーナー経営者となる。読書、映画鑑賞などが趣味。信条は「情熱と挑戦」、「ご縁に感謝」など。「つながり」を大切な価値観として、「良き関係性づくり」をテーマに取り組む毎日。日本ジョーキーボール協会の代表理事も務める。ニックネームはマグロちゃん。

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